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公開講座

講座内容

患者さんの好感度を高めるための電話対応講座

終了
2020年1月28日(火) 10:30~12:00

主な講座内容

病院・クリニック・歯科医院・薬局等、医療機関で働く方を対象とした、「電話対応」講座です。患者様の好感度を高めるための「電話対応」のポイントや良い電話対魚をするためのコツを学ぶことができます。

少人数で受講でき、ワークショップを交えた実技を通して、翌日からすぐに活かせるマナー・接遇を身につけていただくことができます。

※こちらの講座はすべての職種の方を対象としています
※こちらの講座は「医療接遇ベーシックコース」の対象講座です。他3つの講座を受けていただいた方には受講修了証をお渡しさせていただきます


講座の主な内容)

  • 自己紹介(5分)
  • 医療機関の電話対応について(20分)
  • 電話対応の言葉遣い・話し方(20分)
  • 電話対応ワークショップ1(20分)
  • 電話対応ワークショップ2(20分)
  • まとめ・質疑応答など(5分)
  • ※時間と内容は目安です

受講者の声

 
  • 会場が変わると気持ちが新たになり、大変満足しています。勤務先にはないような身が引き締まる思いがあり、新鮮な気持ちで学ばせていただきました。(医事課)
  • 少人数制なので、発言や行動する機会が多く、自ら体験することで頭と体で学べたような感じがいたしました。(看護師)
  • 他の会場で研修を受けるのは初めてだったのですが、講座の時間がとても早く感じました。(医療事務)
  • 初めての受講で緊張していたのですが、とても分かりやすくて勉強になりました。ありがとうございました。(医療事務)
定員12名
会場株式会社CAキャリア セミナールーム (会場案内はこちら)
受講費用1名あたり 8800円(税込)